الشروط و الأحكام
أخر تحديث: ١٣ مارس ٢٠٢٦
1. عام
1.1 هذا الموقع (fanspass.sa) ("الموقع") مملوك ومدار من شركة فانز باس ("الشركة")، المسجلة في السعودية بالسجل التجاري رقم 7051493695، وعنوانها حي حطين، الرياض.
1.2 فانز باس منصة لإعادة بيع التذاكر (سوق ثانوي) تربط البائعين بالمشترين. ليست جهة منظمة أو مُصدِرة للتذاكر. الأسعار يحددها البائعون وقد تكون أعلى أو أقل من القيمة الاسمية.
1.3 يشمل المفرد الجمع والعكس، والمذكر المؤنث، والإشارة للأشخاص تشمل الكيانات القانونية كافة.
1.4 العناوين موجودة لسهولة الرجوع إليها فقط ولا تؤثر على التفسير
1.5 تشكل هذه الشروط والأحكام (المشار إليها بـ "الشروط")، بالإضافة إلى جميع المعلومات المعروضة على الموقع أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني من قبل الشركة، اتفاقاً قانونياً (المشار إليه بـ "الاتفاقية") بينك وبين الشركة. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1.6 أنت تقر أنك بلغت السن القانوني ولديك الأهلية القانونية والصلاحية لاستخدام الموقع.
1.7 تلتزم بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بما قد يتسبب في إتلاف أو تعطيل الموقع أو التدخل في استخدام الآخرين له.
2. المعلومات المنشورة على الموقع
2.1 قد تتغير المعلومات المعروضة على الموقع، بما في ذلك أسعار التذاكر وتواريخ الفعاليات ، في أي وقت دون إشعار مسبق.
2.2 غالباً ما يتم توفير معلومات الفعاليات من أطراف ثالثة، ويتعين عليك التحقق من هذه المعلومات بشكل مستقل.
2.3 قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، وأي تعاملات مع هذه المواقع تقع على مسؤوليتك وحدك. الشركة غير مسؤولة عن ذلك.
٣. المشتريات عبر الموقع
3.1 يجب إدخال بيانات صحيحة عند تقديم الطلبات. وبمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد الموضحة في البند ٤ .
3.2 قد تكون أسعار التذاكر أعلى من قيمتها الاسمية (Face Value) بسبب العرض والطلب في السوق الثانوي.
3.3 يجب أن يتم الدفع عبر وسائل دفع صالحة ومعتمدة من الشركة.
3.4 يجب تزويد الشركة بتفاصيل دقيقة للتسليم. الشركة غير مسؤولة عن فشل التسليم الناتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
4.1 القاعدة العامة
جميع المشتريات على فانز باس تُعتبر نهائية وملزمة بمجرد تأكيد الطلب. بسبب طبيعة منصات إعادة بيع التذاكر، لا يُقبل الإلغاء أو الاسترداد بعد تأكيد الطلب إلا في الحالات المذكورة أدناه.
4.2 حالات يحق فيها الاسترداد الكامل:
١. يحق للمشتري استرداد كامل المبلغ المدفوع (شاملاً رسوم الخدمة) في الحالات التالية:
• إلغاء الفعالية نهائياً: إذا أعلن المنظم إلغاء الفعالية وعدم إقامتها. يتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإعلان الرسمي عن الإلغاء.
• عدم تسليم التذاكر: إذا لم يتم تسليم التذاكر وفق سياسة التسليم المعتمدة لدى فانز باس، حيث تُسلَّم الطلبات المقدمة قبل موعد الفعالية بساعتين (2) على الأقل قبل بدء الفعالية بوقت كافٍ. أما الطلبات المقدمة قبل أقل من ساعتين من بدء الفعالية أو بعد بدء الفعالية، فيتم تسليمها في أقرب وقت ممكن وبحد أقصى خلال ساعتين من تأكيد الطلب.
• تذاكر غير صالحة: إذا ثبت أن التذاكر المُسلّمة غير صالحة للدخول بسبب خطأ من البائع، بشرط إبلاغ فانز باس فوراً و بحد أقصى خلال 24 ساعة من الفعالية مع تقديم إثبات.
5. والمسؤولية
6. أحكام خاصة و حدود المسؤولية
5.1 الشركة غير مسؤولة إذا تم منعك من دخول الفعالية بسبب مخالفة المشتري لقوانين المنظم أو الملعب.
5.2 حضورك للفعالية على مسؤوليتك الخاصة.
5.3 قد تتغير تواريخ الفعاليات بقرار من المنظمين.
5.4 لا يتم استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة إلا إذا كان السبب إهمالاً من الشركة.
5.5 يجب الإبلاغ عن أي مشكلة فوراً إلى الدعم الفني.
5.6 الشركة غير مسؤولة تجاه أطراف ثالثة تستخدم التذاكر المشتراة.
5.7 الشركة غير مسؤولة عن الإلغاء بسبب قوة قاهرة (مثل الطقس، الإضرابات، الحرب).
5.8 إذا كانت المقاعد أسوأ من المؤكدة، يتم تعويضك بالفرق.
5.9 تسعى الشركة لتوفير المقاعد في أزواج، لكن بعض الملاعب قد تعتبر المقاعد المائلة أو المتعامدة أزواجاً.
5.10 يجب الالتزام بقوانين وتعليمات المنظمين.
5.11 إذا استلمت بطاقة موسمية أو بطاقة عضوية، يجب إرجاعها وفق التعليمات، وإلا قد تتحمل رسوم إصدار بطاقة بديلة.
5.12 في حال تعذر تسليم التذاكر المحددة، يحق للشركة تعويض العميل بتذاكر من نفس الفئة
5.13 إلى أقصى حد يسمح به النظام، الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات ناتجة عن استخدامك للموقع.
7. التعويض
توافق على تعويض الشركة وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات تنشأ عن خرقك لهذه الشروط.
8. الإنهاء
يجوز للشركة تعليق أو إنهاء تشغيل الموقع وفقاً لتقديرها المطلق. الطلبات المؤكدة قبل الإنهاء تظل ملزمة وتُعالج وفقاً لهذه الشروط.
9. القانون الحاكم والتحكيم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع لم يتم حله ودياً خلال 30 يوماً تتم إحالته حصرياً إلى التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية وفق القواعد السارية. وتكون لغة التحكيم العربية ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك
10. أحكام عامة
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة. إذا كان أي بند غير صالح، يتم تعديله ليصبح قابلاً للتنفيذ، وتظل بقية الشروط سارية.
11. بيع التذاكر (شروط البائع)
- يجب على البائع إدخال بيانات دقيقة عن الفعالية والتذاكر والسعر.
- نشر العرض يمنح فانز باس الحق في عرضه ويلزم البائع بتنفيذه عند القبول
- يجب على البائع تقديم وسيلة دفع صالحة وتفويض الشركة بخصم الرسوم أو الغرامات.
- تتحمل فانز باس ضريبة القيمة المضافة المستحقة على عمولتها فق
- البائع وحده هو من يحدد سعر التذكرة.
- تتقاضى فانز باس عمولة تختلف حسب الفعالية، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء
- تصبح العروض ملزمة عند تأكيدها ولا يمكن سحبها.
- عدم تسليم التذاكر الصحيحة قد يؤدي إلى غرامات أو إيقاف الحساب.
- قد تفرض غرامات مالية بسبب التأخير أو إرسال تذاكر خاطئة.
- يجب أن تكون التذاكر الإلكترونية صالحة. الملفات غير الصحيحة أو النسخ الضوئية ممنوعة.
- قد يتم إغلاق حساب البائع في حال تكرار المخالفات، ويتم خصم أي غرامات من المدفوعات المستحقة
- بمجرد أن يبدأ المشتري عملية الدفع، يتم تثبيت سعر التذكرة لفترة زمنية محدودة. إذا أكمل المشتري عملية الشراء خلال هذه الفترة، يلتزم البائع بتنفيذ الصفقة بالسعر المعروض عند بداية عملية الدفع، حتى وإن قام البائع بتغيير السعر بعد ذلك
12. سياسة ضمان أفضل سعر
12.1 ينطبق الضمان فقط على نفس التذكرة (البلوك، الفعالية، التاريخ، وعدد المقاعد).
12.2 يجب تقديم الطلب خلال 30 دقيقة من إتمام عملية الشراء.
12.3 يتم احتساب فرق السعر بناءً على السعر النهائي الشامل لجميع الرسوم لدى الموقع المنافس.
12.4 يتم تعويض فرق السعر عبر رصيد داخل حسابك في فانز باس، ولا يُصرف نقدًا.
12.5 تحتفظ فانز باس بالحق في رفض الطلب إذا ثبت التلاعب أو وجود معلومات غير دقيقة.
12.6 إذا كانت التذاكر المشتراة متجاورة، يجب أن تكون المقارنة مع تذاكر متجاورة وبنفس العدد تمامًا.
12.7 لا يُقبل الضمان على الأسعار أو التذاكر المعروضة عبر قنوات غير رسمية أو المنصات غير الموثوقة مثل الواتساب، التليجرام، أو غيرها.
12.8 لا يشمل الضمان الأسعار الأساسية المعروضة على الموقع الرسمي للفعالية، حتى وإن كانت أقل من سعر الشراء عبر فانز باس
١٣. اللغة
تسود النسخة العربية من هذه الشروط والأحكام. الترجمات إلى لغات أخرى هي للتيسير فقط ولا تعتبر ملزمة.