التأهيل للضمان:
ينطبق الضمان فقط على نفس التذكرة: نفس البلوك، الفعالية، التاريخ، وعدد المقاعد.
مهلة تقديم الطلب:
يجب تقديم طلب ضمان أفضل سعر خلال 30 دقيقة من إتمام عملية الشراء على منصة فانز باس.
احتساب فرق السعر:
يتم احتساب فرق السعر بناءً على السعر النهائي الشامل لجميع الرسوم لدى الموقع المنافس.
آلية التعويض:
يتم تعويض فرق السعر عبر رصيد داخل حسابك في فانز باس، ولا يتم صرفه نقدًا.
التحقق والمصداقية:
تحتفظ فانز باس بالحق في رفض الطلب إذا ثبت وجود تلاعب أو معلومات غير دقيقة.
الاستثناءات:
لا يُقبل الضمان على الأسعار أو التذاكر المعروضة عبر قنوات غير رسمية أو منصات غير موثوقة مثل الواتساب، التليجرام أو غيرها.
لا يشمل الضمان الأسعار الأساسية المعروضة على الموقع الرسمي للفعالية، حتى وإن كانت أقل من سعر الشراء عبر فانز باس.
إذا كانت التذاكر المشتراة متجاورة، فيجب أن تكون المقارنة مع تذاكر متجاورة بنفس العدد تمامًا.

إذا وجدت سعرًا أقل لنفس المقعد، ما عليك سوى مراسلتنا على واتساب مع المعلومات التالية:
البريد الإلكتروني المرتبط بحساب فانز باس
الاسم ورقم الهاتف
رقم طلب فانز باس
الموقع الذي وجدت فيه السعر الأقل
رابط صفحة الدفع على موقع المنافس
صورة للشاشة (Screenshot) توضح السعر على موقع المنافس عند الدفع (بما في ذلك جميع الرسوم) مع تاريخ ووقت خلال 30 دقيقة من طلبك على فانز باس
سيقوم فريق الدعم بالتحقق من طلبك ومساعدتك على الفور.

كل التذاكر على منصتنا مضمونة 100%. إذا واجهت أي مشكلة في صلاحية التذكرة وقت الدخول، فريقنا يتدخل فورًا لتعويضك بتذكرة من نفس الفئة أو فئة أعلى لضمان حضورك للفعالية كما خططت. وفي الحالات النادرة التي يتعذر فيها ذلك، نلتزم بـ إرجاع كامل المبلغ لحمايتك وضمان حقك.